Wij helpen dat uw beroepschauffeurs snel en deskundig volledig gecertificeerd rond rijden.
BBS en HNR kan elke werkdag op afspraak en wij verzorgen ook LZV opleidingen.

Meer info

  • Erkende opleider
  • Hoog slagingspercentage
  • Bekwame rijinstructeurs
  • Flexibele agenda

Klachten procedure Verkeersschool van THIEL

  1. Klachten kunnen alleen als klacht worden beschouwd als deze schriftelijk worden ingediend. Dat kan via e-mail of via een formele brief. De indiener van de klacht geeft in de e-mail of brief zelf helder aan waaruit de onvrede over de dienstverlening bestaat.

  2. Klachten kunnen worden ingediend ter attentie van de afdeling klachtenafhandeling. Deze afdeling handelt de klacht administratief af. Vermeld duidelijk over welke opleiding of afdeling de klacht gaat.

  3. Aan het feitelijk indienen van de klacht worden verder geen vormvereisten gesteld. Alle klachten worden in behandeling genomen, mits deze schriftelijk zijn ingediend.

  4. Na ontvangst van de klacht word bekeken of deze duidelijk is. Zo nodig neemt de afdeling contact op met degene die de klacht heeft ingediend om nadere vragen te stellen. Is de klacht duidelijk, dan wordt deze doorgegeven aan de manager van de afdeling waar de klacht thuishoort. In principe krijgt de afdeling 5 werkdagen de tijd om de klacht af te handelen. Klantenservice kan echter bij ingewikkelde klachten besluiten om deze termijn te verlengen.

  5. De afwikkeling van klachten gebeurt door de afdeling zelf, onder toezicht van de afdelingsmanager.

  6. De afhandeling van de klacht zal met de indiener worden besproken en indien noodzakelijk schriftelijk worden bevestigd.

  7. De klant kan wanneer hij het niet eens is met de beslissing van de afdelingsmanager in beroep gaan bij de directie. Deze zal dan na overleg met de afdelingsmanager de definitieve afhandeling bepalen.

 

De beste rijschool van

Ben-Leeuwen   Lienden   Afferden
Beuningen   Horssen   Dreumel
Wamel   Druten   Druten
Boven-Leeuwen   Appeltern   Alphen
Heerewaarden   Maasbommel   Wijchen
Puiflijk   Altforst   Geldermalsen
Maurik   Deest   Tiel

Nieuws

   
2 december :   BHV-herhaling
6 + 12 dec :   BHV-herhaling
2 + 9 dec :   ADR
9 december :   Chauffeursdag
16 december :   Heftruck
23 december :   VCA
BBS en HNR -   elke dag op afspraak
 
       
       

 

 

 

alle code 95 cursussen klik hier